昨天晚上十点过吧，我们接到一个业主電(diàn)话，业主其实我们认识，平时聊天之类的，虽然当时装修的时候没有(yǒu)找我们，但是后面有(yǒu)时候也聊聊，当然业主也帮助我们介绍一些客户。接到電(diàn)话的时候，其实我非常茫然，业主说，让我们一定帮忙过去处理(lǐ)下，因為(wèi)她打電(diàn)话给他(tā)们之前装修公司，公司推脱，说晚上莫得时间，纠结了半天，也扯了很(hěn)久，才说明天让业主按照流程申请维修，公司先要派人鉴定责任，再做处理(lǐ)。其实小(xiǎo)河现在说的都是比较委婉，如果把业主的原话说出来，估计有(yǒu)点不雅。。。我的天啦，漏水了，这个首先做的就是处理(lǐ)，关于责任的事情，等问题解决了着啊。。。。。。听到业主這样说，其实我心里怪不好受的，因為(wèi)业主紧接着就发了一些图片，现在应该是情况非常严重，如果不马上处理(lǐ)，不仅自己家里要变澡堂，楼下也要变成水帘洞了。
其实说实话，刚开始的时候确实是犹豫过，因為(wèi)首先是晚上十点过了，再者就是这种情况，如果业主私自找人弄了，公司就更加不会负责质保了，后期的所有(yǒu)问题，基本上就要推到我们后80装修队的头上。但是看到图片后，卢工果断的做出决定，即刻打電(diàn)话给工人，尽快赶到现场帮忙处理(lǐ)问题，当然也照了几张图片。在最后，可(kě)以看看。
最后小(xiǎo)河想要说的就是，目前很(hěn)多(duō)的装修公司会给业主承诺，质保终身，或者是24小(xiǎo)时服務(wù)等，反正很(hěn)多(duō)的甜言蜜语，其实很(hěn)多(duō)业主善良的就相信了，小(xiǎo)河以前也说过，说什么质保终身，如果能(néng)够在规定的质保年限质保好就极為(wèi)不错了，都算是一个非常负责的装修公司了。还质保终身，说不定别人老板都根本没有(yǒu)想过要开一辈子装修公司，明天别人就不开公司了的。所以这些甜言蜜语是不太可(kě)能(néng)的。还有(yǒu)就是很(hěn)多(duō)业主选择公司的时候，总是觉得公司规模大，俗话说，瘦死骆驼比马大，规模大的公司，不是那么容易垮台。只能(néng)说，按照常规的理(lǐ)解是这个样子，其实业主并不知道，其实小(xiǎo)河也不太想说，公司其实压了很(hěn)多(duō)材料商(shāng)，项目经理(lǐ)的钱，规模很(hěn)大，可(kě)能(néng)已经负债上千万了，这个都是常态。因為(wèi)业主装修房子不可(kě)能(néng)去看别人的经营负债情况。
就犹如百度李彦宏曾经说过的一句话，不要看百度是上市公司，如果真正破产只是需要15天时间。更何况是装修公司啊。
我只是觉得我们的有(yǒu)些业主还是太单纯，尽管现在信息化，所有(yǒu)信息都可(kě)以网络查询，但是还是有(yǒu)些时候出现信息不对等。因為(wèi)很(hěn)多(duō)的业主并没有(yǒu)装修过，自己开始装修的时候，并不知道有(yǒu)哪些公司，而从片面的了解某些公司就是市场最大的装修公司。。。就算是一些的上市装修公司，如果你问业主知道不，业主会说不知道。而业主就只是认為(wèi)自己看的这个公司应该就是最大的吧。当然有(yǒu)很(hěn)多(duō)类似的電(diàn)视桥段。
当然昨天晚上深夜很(hěn)多(duō)业主在朋友圈回复，叫我们成立一个专门维修的装修公司，当然是玩笑话，但是这些工作其实就是吃力不讨好的事情。所以很(hěn)难做起来，当然我们也没有(yǒu)这个能(néng)力，我们只是想做好自己的事情。
昨天晚上之所以过去帮助业主处理(lǐ)，当然还有(yǒu)一个非常重要的因素，就是家里距离业主不遠(yuǎn)，也就一两公里，说实在，如果遠(yuǎn)了，我们肯定是不会过去的，虽然我们希望帮助业主解决一些突发的问题，但是毕竟我们自己也是能(néng)力有(yǒu)限。
最后小(xiǎo)河想说的是，尽管我们有(yǒu)些时候在装修的时候，没有(yǒu)能(néng)够做到十全十美，但是我相信我们装修的工地，真心对的住业主，业主也未后悔过，因為(wèi)我们一直保持一个原则就是，如果不好，就改，不推责任，施工过程中其实我们都是能(néng)够不让业主出钱的时候，我们都是尽量自己给工人补贴。而且说个实在的，我自己觉得我们的工艺并不比一些品牌公司做的差，如果业主愿意给我们的价格和给品牌公司一样，我敢保证一定比一些品牌公司做的更好。
其实有(yǒu)些时候我们在小(xiǎo)區(qū)装修，如果隔壁也在装修，其实我说实在的，隔壁的公司挨骂的真不少，因為(wèi)价格高出很(hěn)多(duō)，质量差了很(hěn)多(duō)。其实我内心深处并不想这样，只要找我们装修的业主心里有(yǒu)数就行。所以我们目前的工地都是从来没有(yǒu)开放过。
今天小(xiǎo)河又(yòu)啰嗦了几句，如果业主有(yǒu)装修的相关疑问，可(kě)以加小(xiǎo)河微信15198056259，或者電(diàn)话都可(kě)以。
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