最近有(yǒu)一个业主询问小(xiǎo)河，说装修公司给自己的装修不是很(hěn)满意应该怎么办，因為(wèi)感觉很(hěn)多(duō)的地方有(yǒu)瑕疵，业主以為(wèi)装修公司会在结束后来统一修复和处理(lǐ)，所以在过程中就没有(yǒu)过多(duō)的要求，但是现在装修公司说就这样了，没法处理(lǐ)了，但是业主又(yòu)不是很(hěn)满意，询问小(xiǎo)河应该怎么办？
小(xiǎo)河感謝(xiè)唐哥(gē)的信任，对此，该公司明显是一个不负责的公司，什么叫做没法处理(lǐ)了，装修结束的时候，本来就需要统一的处理(lǐ)一些问题。而装修过程中，有(yǒu)问题你就说，不说，就是默认為(wèi)接受，所以在过程中的小(xiǎo)问题没有(yǒu)及时处理(lǐ)，最后就是大问题，也不太好处理(lǐ)，当然也就有(yǒu)可(kě)能(néng)没法处理(lǐ)，所以唐哥(gē)你自己还是有(yǒu)很(hěn)大的一部分(fēn)问题和责任的，现在就是和公司沟通，要求处理(lǐ)，大问题肯定要处理(lǐ)的，小(xiǎo)问题就看情况而定，对此小(xiǎo)河简单的说下自己的想法，所有(yǒu)的业主都可(kě)以看下，参考下：
首先，装修有(yǒu)瑕疵是正常的，就看这个瑕疵的大小(xiǎo)，能(néng)不能(néng)处理(lǐ)，是不是影响正常使用(yòng)等等。而在装修的时候，业主自己有(yǒu)没有(yǒu)提出自己的明确想法，比如，要求修复或者是不满意；还是在装修过程中默认了装修公司的做法，自己并没有(yǒu)明确表示出自己的想法，如果没有(yǒu)，那么就默认為(wèi)接受。
很(hěn)多(duō)业主在装修的时候，有(yǒu)些时候，往往感觉不太好意思说不，不太会表达自己的意愿，自己发现了些问题，也不说，或者是被装修公司给搪塞过去，没有(yǒu)争辩，而自己又(yòu)闷在心里，自己又(yòu)不痛快，等积压到一定时候了，就爆发了，这个就是所谓的纠纷，矛盾。即使是有(yǒu)很(hěn)多(duō)业主会说不，给人的感觉也是硬邦邦的，让人难以接受，也会导致纠纷和矛盾。这里小(xiǎo)河简单的啰嗦两句，延伸下：装修的好不好，满意与否，其实主要就是在这个装修过程中，大家的沟通情况，业主自己的情商(shāng)主导一切，如何与装修公司合理(lǐ)有(yǒu)效的沟通，提出自己的想法又(yòu)让别人觉得舒服，这个不管是在工作和生活中都是一门學(xué)问。当然有(yǒu)些公司在装修中有(yǒu)很(hěn)多(duō)无理(lǐ)的要求，增项加钱，业主如何去化解，这个也是一种高情商(shāng)的表现。当然也有(yǒu)业主会比较的自我，认為(wèi)客户就是上帝，其实小(xiǎo)河想说，关于客户是上帝的说法应该是上个世纪的事情了，如果现在还保持这个观点，只能(néng)说明落后了。也有(yǒu)人，有(yǒu)行业能(néng)够做到客户是上帝，那么你需要享受高端服務(wù)的同时，有(yǒu)没有(yǒu)给出高端的服務(wù)费用(yòng)呢(ne)。所以在信息化的今天大部分(fēn)的行业应该是相互的尊重，公平的选择和对待对方，这个才是有(yǒu)效的沟通的前提。
所以我们后80装修队在开工的时候都会给业主说，如果你有(yǒu)发现我们什么地方不对，或者是不满意的地方，就及时的说，大家沟通下，及时的解决当下的问题。
其次就是这个满意不满意，到底是以什么為(wèi)基础呢(ne)，肯定是有(yǒu)自己主观的想法在里面，同样的东西，可(kě)能(néng)有(yǒu)人就觉得还行，过得去，有(yǒu)人觉得这个完全是没法看，有(yǒu)人也觉得还不错。是完全按照业主的想法要求来，业主就满意，还是忤逆了业主就不满意。还是质量做的不好才不满意，还是脾气不好呢(ne)，其实装修里面最终呈现的一个结果，其实并不是偶然的，是前面所有(yǒu)行為(wèi)的必然结果。如果业主的这次装修不满意，很(hěn)大程度上，小(xiǎo)河自己觉得，业主自己是有(yǒu)很(hěn)大一部分(fēn)的责任和问题的。那么是不是如果当初不选择这个公司装修，选择另外一个公司会不会就有(yǒu)截然不同的结果呢(ne)，未必，这个是小(xiǎo)河自己的看法。如果业主以相同的方式和另外一个公司相处，那么结果也不会太好。当然业主有(yǒu)了这次的装修经验，自己肯定也会总结，吸取教训，下次装修的时候，估计会比前一次装修好很(hěn)多(duō)。
最后小(xiǎo)河说下自己的一些理(lǐ)解吧：小(xiǎo)河多(duō)次强调过两个字，就是情商(shāng)。在装修的过程中，如果业主有(yǒu)疑惑或者是不满意的地方，及时的提出，合理(lǐ)的提出，要给人一种好沟通的姿态来，而不是一种居高立下的感觉。当然现在的装修市场也确实的比较的混乱，很(hěn)多(duō)的装修公司也确实是以签合同為(wèi)目的，故意降低报价，后期再来割肉，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)公司為(wèi)了降低成本使用(yòng)三无的贴牌产品冒充大品牌。当然业主自己要有(yǒu)自己的判断力，如果你选择了，相信了，那么这个就是你的选择。如果是没有(yǒu)得到相应的经验，那么就算给你一百次选择的权利，你依然会选择，因為(wèi)这个就是在你骨子里想要的。所以装修的不满意，当然有(yǒu)的是装修公司的欺骗性在里面，但是这个是选择的必然结果。
总结下：装修的满意与否，取决于业主自己的选择和装修过程，同样的选择和行為(wèi)就会有(yǒu)必然的结果。而不管选择谁，装修过程中一定要保持好合理(lǐ)有(yǒu)效的沟通，如果有(yǒu)不满意，及时的反馈和要求修正，不光是装修公司在增项的时候要求业主签证，那么业主不满意的时候，需要整改的时候，同样可(kě)以要求装修公司签证。当然这里的度，就需要业主自己把控，情商(shāng)的表现就在于此。而在过程中，尽量不要翻旧账，过去了，就不提了，不要以遇到不高兴纠结的时候，就翻旧账，而关于翻旧账，小(xiǎo)河就不多(duō)说，后面专门分(fēn)享。针对于业主对小(xiǎo)河的咨询，小(xiǎo)河最终给出的建议就是和装修公司沟通，查看自己不满意的地方，合理(lǐ)提出自己的诉求和公司沟通，心平气和的解决。小(xiǎo)河经常说的一句话就是，我可(kě)以接受和愿意多(duō)花(huā)钱或者是有(yǒu)瑕疵的地方，但是你不能(néng)因為(wèi)我的放纵而得寸进尺，那么该雄起的时候，还是要雄起。
原文(wén)链接：/archives/5846
